بيان استطلاع رضا العملاء

1. كم درجة تقدمها للصورة الكاملة لماركة XCMG حسب المنتجات والخدمة والأسعار؟ * （خيار أحادي）

• 10(ممتاز جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(سيء جدا)

2. أي مجال لمنتجات XCMG بارز في رأيك؟ * （خيار أحادي）

• 10(ممتاز جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(سيء جدا)

3. مقارنة مع منتجات الماركات الأخرى، ما توقعك الكامل لمنتجات XCMG؟ * （خيار أحادي）

• 10 (ممتاز جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(سيء جدا)

4.هل ترضيكم سياسات التسويق ل XCMG؟ * （خيار أحادي）

• 10(مرضي جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(غير مرضي جدا)

5.هل يرضيكم تفسير البائع لنا؟ * （خيار أحادي）

• 10(مرضي جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(غير مرضي جدا)

6.هل ترضيكم خدمة تسليم منتجات XCMG (تتضمن فحص السلع والإرشاد الفني وإلخ) * （خيار أحادي）

• 10(مرضي جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1 (غير مرضي جدا)

7. بعد تعطل المنتجات، هل تكون خدمة الإصلاح ل XCMG في الوقت؟ * （خيار أحادي）

• 10(غير في الوقت)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(في الوقت)

8.كيف ترى قدرة معالجة التعطل من قبل عاملي الخدمة الفنية XCMG؟ * （خيار أحادي）

• 10(ممتاز جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(سيء جدا)

9.هل ترى أن توفير قطع الغيار ل XCMG في الوقت؟ * （خيار أحادي）

• 10(غير في الوقت)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1 (في الوقت)

10.هل ترضيكم جودة قطع الغيار الموفرة من قبل XCMG؟ * （خيار أحادي）

• 10(مرضي جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(غير مرضي جدا)

11.بعد استعمال منتجات XCMG، كيف ترى راحة تشغيل منتجات XCMG (اهتزاز، ضجة وإلخ) * （خيار أحادي）

• 10(ممتاز جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(سيء جدا)

12.بعد استعمال منتجات XCMG، هل ترى أن منتجات XCMG تتوافق مع حاجات ظروف العمل؟ * （خيار أحادي）

• 10(ممتاز جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1 (سيء جدا)

13.كيف ترى جودة مظهر منتجات XCMG؟ * （خيار أحادي）

• 10(ممتاز جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(سيء جدا)

14.هل تعطلت منتجات XCMG المستعملة من قبلكم؟ * （خيار أحادي）

• 10(دون تعطل)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(تعطل دائم)

15.هل ترى أن إصلاح منتجات XCMG ميسر؟ * （خيار أحادي）

• 10(ميسر جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(غير ميسر جدا)

16. مقارنة مع الماركات الأخرى، كيف ترى استهلاك الوقود بمنتجات XCMG؟ * （خيار أحادي）

• 10(استهلاك مرتفع)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(استهلاك منخفض)

17.كيف ترى سلامة منتجات XCMG؟ * （خيار أحادي）

• 10(ممتاز جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(سيء جدا)

18.بالنسبة إلى جودة المنتجات، هل ترى أن أسعار منتجات XCMG مناسبة لكم؟ * （خيار أحادي）

• 10(مناسب جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1(غير مناسب جدا)

19.عند إعادة شراء المنتج، كيف محتمل خيار منتجات XCMG؟ * （خيار أحادي）

• 10 (كبير جدا)
• 9
• 8
• 7
• 6
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1 (صغير جدا)